FAQs

Häufig gestellte Fragen

Taucht deine Frage hier auf?

Bitte beachte die nachfolgenden Antworten, bevor Du Deine Fragen an kontakt@courleys.de sendest. Sicher werden Deine Fragen hier direkt beantwortet, so schnell können wir per Email gar nicht sein ;o))

Fragen rund um den Courleys Shop

Woher weiß ich, ob sich der Kauf der Tutorialbox für mich lohnt?

Der Preis der Box, geteilt durch 4, macht 13,50€ pro Video. Falls Du also mehr als 4 Videos haben möchtest, die über 13,50€ kosten, lohnt es sich finanziell definitiv. Zum reinen Mehrwert sagen inzwischen tausende begeisterte Kunden, etwas Besseres inhaltlich haben sie noch nirgends gesehen. Schau hier auch gern in unsere Freebies, um Dich von der Kameraführung zu überzeugen

Was ist der Vorteil Eurer Videos?

Wir haben an uns selbst den Anspruch, alles zu einem Thema in einem Tutorial zu haben. Kein lästiges Suchen mehr bei You Tube, alles an einem Ort. Du möchtest z.B. Paspeln? Heute offen, morgen geschlossen, und übermorgen eine Leerpaspel herstellen? Kein Problem! Du musst nicht 100 You Tube Videos durchforsten, sondern hast hier alles an einem Platz – in Deinem Account.

Wo finde ich meine Videos?

Alle Videos und Aufzeichnungen, Schnittmuster und Nähanleitung, Stickdateien und Ebook findest Du oben rechts unter dem Männchen. Die Videos  (Tutorials / Azufzeichnungen) liegen in der Videothek, und wenn ein Schnittmuster oder andere Dateien zum Video gehören, liegen diese beim Video.

Wo kann ich sehen, welche Videos als nächstes kommen?

Gar nicht. Wir lassen uns immer ein bisschen leiten. Aber wenn Du einen bestimmten Wunsch hast, lass ihn uns sehr gerne wissen unter kontakt@courleys.de. Wir freuen uns immer über Deine Wünsche und schauen, wie wir alles realisieren können.

Was passiert, wenn ich meine erste Box gefüllt habe und mein Guthaben verbraucht ist?

Du kannst Dir soviele Boxen in Deinen Account legen, wie Du magst und brauchst, und diese einfach immer neu füllen. Alle Videos, egal ob mit Boxguthaben erworben oder gekauft, bleiben unbegrenzte Zeit in deinem Account und für Dich jederzeit zum Anschauen bereit

Warum ist mein Guthaben weg?

Du hast alle Guthaben bereits benutzt für den Kauf von Tutorials. Schau hier gern in Deinen Account, dort findest Du eine Auflistung aller Bestellungen.

Ich habe keinen Papyalaccount – wann wird mein Video freigeschaltet?

Sobald die Bezahlung bei uns auf dem Konto eingegangen ist. Wir bemühen uns, mehrmals täglich die Zahlungseingänge zu prüfen.

Wie viel Guthaben habe ich in meiner Box?

Aktuell gibt es nur die 4er-Box. Eventuell wird es im Laufe der Zeit noch kleine Boxen geben oder, wenn wir mehr Videos haben, auch größere, aber derzeit haben wir nur die, mit der du 4 Guthaben erwirbst.

Wo sehe ich mein Guthaben?

Alle Infos rund um Deine Bestellungen findest Du oben rechts unter “Mein Courleys”

Fragen rund um die Tutorialbox & Guthaben

Wieviele Guthaben habe ich in meiner Box?

In der aktuellen Tutorialbox sind 4 Guthaben

Woher weiß ich, ob sich der Kauf der Tutorialbox für mich lohnt?

Der Preis der Box, geteilt durch 4, machst 13,50€ pro Video. Falls Du also mehr als 4 Videos haben möchtest, die über 13,50€ kosten, lohnt es sich finanziell definitiv. Zum reinen Mehrwert sagen inzwischen tausende begeisterte Kunden, etwas Besseres inhaltlich haben sie noch nirgends gesehen. Schau hier auch gern in unsere Freebies, um Dich von der Kameraführung zu überzeugen

Was mache ich, wenn meine Guthaben verbraucht sind?

Wenn Deine erste Box gefüllt ist, bleiben die Videos in Deinem Account, und Du kannst, wenn Du magst, eine neue Box erwerben und füllen.

Muss ich alle Guthaben auf einmal aufbrauchen?

Nein, Du kannst die Guthaben nutzen, so wie Du magst. Heute alle, oder nach und nach, oder auch noch irgendwann. Die Guthaben verfallen nicht.

Kann ich auch Onlinekurse und / oder Aufzeichnungen mit Guthaben kaufen?

Nein, das geht nicht. Die haben ja einen ganz anderen Preis.

Fragen über unsere Kurse

Wann wird es wieder reale Präsenzkurse geben?

Aktuell haben wir noch nicht mit der Planung begonnen

Warum gibt es Bewertungen bei Kursen, die noch nicht statt fanden?

Weil bereits abgehaltene Kurse direkt von der Seite gehen, und mit neuem Namen reaktiviert werden, wenn eine neue Stadt feststeht. So wird z.B. aus dem alten Kurs Schweiz der neue Kurs Hamburg, sonst könnte ja niemals jemand seinen besuchten Kurs bewerten.

Ich habe einen realen Kurs gebucht – wann bekomme ich die Adresse und nähere Informationen?

In der Regel wird die Informationsmail ca. 2 Wochen vor Kursbeginn vom Veranstalter an dich gesendet.

Muss ich eine eigene Maschine mitbringen?

Ja, das wäre am Besten. An Deiner eigenen Maschine lernt es sich eben am effektivsten.

Wir können Dir aber auch eine Leihmaschine zur Verfügung stellen. Bitte kontaktiere uns dafür im Vorfeld.

Fragen zu unseren Tutorials

Meine Freundin möchte meine Videos auch sehen – wie geht das?

Gar nicht. Sie müsste sich bitte selbst einen Account anlegen und die Videos dort hineinlegen.

Kann ich die Videos auf meinen Computer runterladen?

Nein, ein Runterladen ist nicht möglich. Aber Du kannst es Dir jederzeit in deinem Account ansehen, zurückspulen, etc. solange du eingeloggt bist.

Wo kann ich sehen, welche Videos als nächstes kommen?

Gar nicht. Wir lassen uns immer ein bisschen leiten. Aber wenn Du einen bestimmten Wunsch hast, lass ihn uns sehr gerne wissen unter kontakt@courleys.de. Wir freuen uns immer über Deine Wünsche und schauen, wie wir alles realisieren können

Was ist der Vorteil unserer Videos gegenüber You Tube?

wir haben an uns selbst den Anspruch, alles zu einem Thema in einem Tutorial zu haben. Keinn lästiges Suchen mehr bei You Tube, alles an einem Ort. Du möchtest zB Paspeln? Heute offen, morgen geschlossen, und übermorgen eine Leerpaspel herstellen? Kein Problem! Du musst nicht 100 You Tube Videos durchforsten, sondern hast hier alles an einem Platz – in Deinem Account

Was ist der entscheidende Unterschied zwischen den Online-Livekursen, den Aufzeichnungen und den Tutorials?

In den Webinaren kannst Du live, schriftlich Fragen stellen, die unmittelbar beantwortet werden, sowohl beim 1. als auch beim 2. Termin. Bei den Tutorials bist Du „nur“ Zuschauer, und bei den Aufzeichnungen von Livekursen siehst Du eben die Aufzeichnung incl aller Fragen aller Teilnehmer, kannst aber keine Fragen dazu selbst stellen.

Was ist der Unterschied zwischen Spannungsmaschinen und fadenzugeführten Maschinen?

Eine Spannungsmaschine hat Spannungsknöpfe, die einzeln regulierbar sind
und über Druck funktionieren. Eine fadenzugeführte Maschine hat keine
separaten Spannungsknöpfe, sondern wird intern über Weglängen gesteuert.
Der Nutzer hat nur auf den 1. Blick keine Möglichkeit, Spannungen zu
verändern (Babylock Enlighten, Evolve, Evolution, Desire (auch 3)
Ovation & Gloria)

Mein Video ruckelt – warum?

Vielleicht ist deine Internetverbindung gerade nicht gut oder stabil genug

Wie viele Guthaben habe ich in meiner Box?

Aktuell gibt es nur die 4er-Box. Eventuell wird es im Laufe der Zeit noch kleine Boxen geben oder, wenn wir mehr Videos haben, auch größere, aber derzeit haben wir nur die, mit der du 4 Guthaben erwirbst

Warum kann ich nicht mit Guthaben bezahlen?

Stelle sicher, dass du wirklich eingeloggt bist

Ggf. hast du dein Guthaben schon aufgebraucht

Das ausgesuchte Video ist nicht boxfähig, weil es z.B. kostenfrei ist

Warum habe ich kein Video in meinem Account, obwohl ich die Box gekauft habe?

Stelle sicher, dass du eingeloggt bist

Wenn du die Tutorialbox erworben hast, so hast Du damit Guthaben bekommen, mit dem du künftige Tutorials bezahlen kannst – es ist also wie deine Sammelbox. Die Tutorials, die Dich interessieren, suchst Du nun individuell aus, legst sie in den Warenkorb, und wählst bei den Zahlungsweisen “Mit Guthaben bezahlen”

Wo sehe ich mein Guthaben?

Logge dich in deinen Account ein. Dann kannst du unter „Mein Courleys“ – „Mein „Boxguthaben“ nachsehen.

Wie lange kann ich das Video anschauen?

Solange Du Deinen Account bei Courleys hast

Ich habe keinen Papyalaccount – wann wird mein Video freigeschaltet?

Sobald die Bezahlung bei uns auf dem Konto eingegangen ist. Wir bemühen uns, mehrmals täglich die Bankeingänge zu prüfen

 

 

Warum sehe ich das Video nicht in meinem Account?

Stelle sicher, dass du in deinem Account eingeloggt bist

Bist du sicher, dass du das gesuchte Video schon erworben hast? Du musst mit jedem Video einmal durch den Warenkorb, auch mit den Free-Tutorials

Warum kosten einige Videos mehr, können aber trotzdem mit Boxguthaben gekauft werden?

Weil wir eine Mischkalkulation haben

Weil wir so Stammkunden einen kleinen Rabatt gewähren können

Wie kann ich mein Guthaben aus dem Boxkauf einlösen?

Du loggst Dich oben rechts unter “Mein Courleys” ein, dann weiß das System, dass Du Guthaben hast. Dann suchst Du Dir ein Video aus der Kategorie “Tutorials” aus, und da Du ja eingeloggt bist und somit Guthaben-berechtigt, bietet Dir das System bei den Zahlungsweisen außerdem noch die Möglichkeit, mit Guthaben zu bezahlen. Dafür musst Du aber zwingend eingeloggt sein. Bei Videopaketen wird der Button “Mit Guthaben bezahlen” nicht angezegt, denn die Guthaben gelten nur für Einzelvideos. Die Möglichkeit, mit Guthaben zu bezahlen, siehst Du NUR, wenn Du auc NUR Guthabenfähige Videos im Warenkorb hast. Denn die gewählte Zahlungsweise gilt für alles, was aktuell im Warenkorb ist.

Fragen zu den Onlinekursen

Was ist ein Online-Livekurs?

Bei einem Online-Livekurs treffen sich alle zur verabredeten Zeit am Computer, und Du bekommst eine real gerade stattfindende Onlineschulung, in der Du live per Chat schriftlich Fragen stellen kannst.

Kann ich der 1. Mail einfach kurz vor Kursbeginn folgen?

Nein, der Link läuft nach einiger Zeit ab. Bitte registriere Dich 2 Tage vorher 

Muss ich mich irgendwo registrieren, obwohl ich doch den Kurs bei Courleys gekauft habe?

Ja. Die Onlinekurs-Software benötigt Deine Anmeldung von Dir selbst. Ohne diese erste Anmeldung mit dem 1. Link kannst Du den Kurs nicht betreten.   Du bist damit aber nicht auf einer fremden Seite registriert, sondern ausschließlich in diesem unseren Onlinekurs.

Muss ich eine Software herunterladen?

Nein, Du brauchst nichts runterzuladen. Du bist auch auf der Kursseite nicht direkt auf der Seite registriert, Deine Daten werden nicht gespeichert. Sie werden nur genutzt, damit Du reinkommst, weil sie Deine Eintrittskarte von Courleys sind

Wie läuft das mit dem Online-Livekursen?

Du buchst den Kurs über die Courleys-Seite, indem Du ihn in Deinen Warenkorb legst und bezahlst. Dann bekommst Du von Courleys eine Buchungsbestätigung, die nur dazu dient, dass Deine Bestellung eingegangen ist. Du musst nichts tun. 

Nachdem Du registriert bist, brauchst Du nur noch warten, und ca. eine Stunde vor dem Onlinekurs bekommst Du einen Link in Dein Postfach, dem Du direkt in den Kursraum folgst, ca 10 Minuten, bevor es los geht 

Ca. 3 Tage vor dem Kurstermin bekommst Du eine Email mit dem Webinartitel im Betreff. In dieser Email findest Du einen Link, dem Du UNBEDINGT folgen musst. Dieser Link führt zu der Webinarseite, auf der Du Deinen Vor- und Zunamen angeben kannst, aber nicht musst. Du kannst auch einfach die jeweils ersten Buchstaben eingeben. Aber definitiv 100% übereinstimmen muss Deine Email, die Du dort angibst mit der Email, mit der Du bei Courleys registriert bist. Die ist nämlich Deine Webinar-Eintrittskarte. 

Was ist der entscheidende Unterschied zwischen den Online-Livekursen und den Tutorials?

In den Online-Livekursen kannst Du live, schriftlich Fragen stellen, die unmittelbar beantwortet werden, sowohl beim 1. als auch beim 2. Termin. Bei den Tutorials bist Du „nur“ Zuschauer 

Wie lange geht ein Webinar?

Ein Webinar sind immer 2 Termine (Ausnahmen stehen in der Artikelbeschreibung). Die Gesamtlänge sind ca 2 Stunden, die unterteilt sind. Im 1. Teil schaust Du zu, übst zwischen beiden Teilen, schickst dann per Mail Bilder Deiner Ergebnisse an manuela@courleys.de, und im 2. Teil werden Deine Ergebnisse besprochen. Beachte hier aber unbedingt die individuellen Onlinekurs-Beschreibungen.

Muss ich für den Online-Livekurs etwas vorbereiten?

Du kannst Deine Maschine vor Dir stehen haben, dann kannst Du alles, was Du siehst, direkt an Deiner Maschine nachschauen 

Ist im Webinar Zeit, selbst zu üben?

Nein, dafür reicht die Zeit nicht. Du bekommst aber am Tag nach dem Kurs die Aufzeichnung des Webinars in Deinen Videoaccount bei Courleys, und hast dann, wenn es weitere termine zu diesem Kurs gibt, bis zum nächsten Termin Zeit, alles nachzuarbeiten 

Wie lange stehen mir die Aufzeichnungen zur Verfügung?

Die Aufzeichnung bleibt in deinem Account, solange es diesen gibt.

Was ist, wenn mein Computer nicht funktioniert oder ich keine Internetverbindung habe?

Du bist selbst für die technischen Gegebenheiten auf Deiner Seite verantwortlich. Du kannst dann die Aufzeichnung vom Kurs einfach hinterher ganz in Ruhe anschauen, wenn alles wieder funktioniert. Die Aufzeichnungen bekommst Du auf jeden Fall in Deinen Account 

Was ist, wenn ich verhindert bin?

Du bist vollwertiger Onlinekurs-Teilnehmer, sobald Du angemeldet bist. Solltest Du verhindert sein, bekommst Du trotzdem eine Aufzeichnung in Deinen Account und wirst zum 2. Termin eingeladen 

Fragen zu den Maschinen

Was ist, wenn meine Maschine nicht gefunden wird in der Suche?

Schreib uns gerne eine Mail an kontakt@courleys.de. Dann fügen wir genau Deine Maschine in unsere Suche ein, natürlich mit den dann passenden Videos

Fragen zu Stickmustern & Schnittmustern

Wo finde ich mein Schnittmuster, z.B. zum Tutorial „Apfelpo“?

Alle herunterladbaren Dateien liegen direkt bei dem Video in Deinem Account

Alles rund um Gutscheine

Kann ich mehrere Gutscheine in einer Bestellung nutzen?

Nein, das geht leider nicht. Pro Bestellung kann das Gutscheinfeld nur einmal genutzt werden.

Kann ich einen Gutschein splitten auf mehrere Bestellungen?

Die Gutscheine können nicht herunter gerechnet werden. Jeder Gutscheincode muss in einer Bestellung aufgebraucht werden. Ein Rest kann nicht darauf verbleiben, bzw der Gutschein kann nicht runtergerechnet werden

Legen wir gleich los …

Genau jetzt ist der richtige Zeitpunkt, Deine Maschine näher kennen zulernen und in die richtigen Nähtechniken einzusteigen

Starte noch heute mit deinem Kurs